Na MJ Eletrônicos, queremos que você tenha segurança também depois da compra. Por isso, nossos procedimentos de garantia são realizados de forma transparente e em conformidade com a legislação aplicável.
Os produtos duráveis comercializados pela MJ Eletrônicos possuem garantia legal de 90 dias contra vícios de qualidade ou funcionamento, observadas as condições estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
O prazo e sua contagem seguirão o que determina a legislação aplicável a cada situação.
Alguns produtos também poderão contar com garantia adicional oferecida pelo fabricante ou importador. Quando houver, as condições e o prazo dessa garantia poderão variar conforme a marca e o produto.
Caso identifique algum problema no produto, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp oficial da MJ Eletrônicos.
Para localizar a compra e iniciar o atendimento, será necessário apresentar o número do pedido ou comprovante da compra.
Sempre que possível, informe também qual problema foi identificado.
Antes de determinar a solução adequada, nossa equipe poderá realizar uma análise inicial do produto.
Dependendo da situação, essa avaliação poderá ocorrer através de:
Caso seja necessário apresentar fisicamente o item, nossa equipe fornecerá as orientações para prosseguir com o atendimento.
Quando for constatado um problema coberto pela garantia, a MJ Eletrônicos dará continuidade ao atendimento de acordo com a legislação aplicável e as características do caso.
Quando houver garantia específica do fabricante ou importador, o cliente também poderá receber as orientações necessárias para utilização dessa cobertura.
A garantia não cobre problemas comprovadamente decorrentes de situações como mau uso, quedas, impactos, contato inadequado com líquidos, modificações, reparos realizados por terceiros ou utilização em desacordo com as orientações do produto, quando esses fatores forem responsáveis pelo dano apresentado.
A existência de sinais externos será avaliada juntamente com as demais circunstâncias do caso e não elimina automaticamente os direitos legais do consumidor.
Recomendamos manter o número do pedido ou comprovante da compra, pois essas informações facilitam a localização do pedido e agilizam o atendimento.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais da MJ Eletrônicos.
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